سياسة الشحن

آخر تحديث: 31 مايو 2026


نحن نحرص على توصيل الطلبات بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن، مع الحفاظ على سلامة النباتات والمنتجات أثناء الشحن.

1. مناطق الشحن

نوفر خدمة الشحن داخل معظم محافظات مصر، ويتم تحديد إمكانية التوصيل حسب المنطقة عند إتمام الطلب.

2. مدة تجهيز الطلبات

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
  • قد تزيد المدة في المواسم أو العروض الخاصة أو حسب توفر المنتجات.

3. مدة التوصيل

  • يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 7 أيام عمل حسب المحافظة وموقع العميل.
  • لا تشمل مدة التوصيل أيام الجمعة أو الإجازات الرسمية.
  • قد تختلف المدة في المواسم أو أوقات الضغط وشركات الشحن.

4. رسوم الشحن

يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على:

  • موقع العميل
  • حجم الطلب
  • عدد المنتجات

وسيتم عرض تكلفة الشحن بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.

5. استلام الطلبات

يرجى التأكد من:

  • صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف
  • تواجد شخص لاستلام الطلب

في حالة تعذر التواصل أو الاستلام قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب.

6. حالة النباتات أثناء الشحن

نقوم بتغليف النباتات بعناية للحفاظ عليها أثناء النقل، وقد تحدث تغيرات بسيطة طبيعية نتيجة الشحن مثل:

  • تحرك التربة
  • انثناء بسيط بالأوراق
  • اختلاف طفيف في شكل النبات

وذلك لا يؤثر على جودة أو صحة النبات.

7. الطلبات التالفة أو الناقصة

في حال وجود:

  • منتج تالف
  • طلب ناقص
  • خطأ في المنتج

يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمشكلة، وسيتم مراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب.

8. تأخير الشحن

قد يحدث تأخير بسبب:

  • سوء الأحوال الجوية
  • ضغط شركات الشحن
  • المواسم والأعياد

وسنحرص دائمًا على متابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات.

9. التواصل معنا

📞 01044523014